Glossaire analytics et marketing : définitions claires pour GA4, SEO, e-commerce et plus.
Analytics
Plateforme d'analyse web de Google qui remplace Universal Analytics. GA4 offre une approche événementielle de la collecte de données, permettant un suivi plus détaillé des interactions utilisateurs sur les sites web et les applications.
Analytics
Ancienne version de Google Analytics (désactivée en juillet 2023) qui utilisait un modèle basé sur les sessions et les pages vues. GA4 a remplacé Universal Analytics avec un modèle événementiel plus flexible.
Analytics
Période d'activité d'un utilisateur sur un site web. Une session commence lorsqu'un utilisateur arrive sur le site et se termine après 30 minutes d'inactivité, à minuit, ou lors d'un changement de source de trafic.
Analytics
Personne qui visite un site web. Dans GA4, un utilisateur peut être identifié par son ID utilisateur, son identifiant Google Analytics ou de manière anonyme. Les utilisateurs peuvent avoir plusieurs sessions.
Analytics
Action effectuée par un utilisateur sur un site web (clic, vue de page, téléchargement, etc.). Dans GA4, tous les éléments sont des événements, contrairement à Universal Analytics qui séparait pages vues et événements.
Analytics
Action importante que vous souhaitez que les utilisateurs effectuent sur votre site (achat, inscription, téléchargement, etc.). Dans GA4, les conversions sont des événements marqués comme tels dans la configuration.
Analytics
Pourcentage de sessions qui ont entraîné une conversion. Calculé en divisant le nombre de conversions par le nombre de sessions, multiplié par 100.
Analytics
Pourcentage de sessions qui n'ont comptabilisé qu'une seule interaction (généralement une page vue) avant que l'utilisateur ne quitte le site. Un taux de rebond élevé peut indiquer que le contenu ne répond pas aux attentes des visiteurs.
Analytics
Durée moyenne que les utilisateurs passent sur un site web. Calculé en divisant le temps total passé sur le site par le nombre de sessions.
Analytics
Nombre moyen de pages consultées par session. Un nombre élevé peut indiquer un bon engagement, tandis qu'un faible nombre peut suggérer des problèmes de navigation ou de contenu.
E-commerce
Transactions commerciales effectuées en ligne. Dans GA4, les données e-commerce incluent les revenus, les transactions, les produits vendus, les catégories et les informations sur les paniers d'achat.
E-commerce
Montant moyen dépensé par transaction. Calculé en divisant le revenu total par le nombre de transactions.
E-commerce
Montant total des revenus générés par les transactions e-commerce sur votre site web. Inclut les revenus des produits, les taxes, les frais d'expédition, etc.
E-commerce
Achat complet effectué sur un site e-commerce. Une transaction peut contenir un ou plusieurs produits et inclut des informations comme le revenu, les taxes, les frais d'expédition et la devise.
Trafic
Origine du trafic vers votre site web (Google, Facebook, email, etc.). La source indique d'où viennent les visiteurs avant d'arriver sur votre site.
Trafic
Groupement de sources de trafic selon des règles définies (ex: Organic Search, Paid Search, Social, Email, Direct). Les canaux aident à comprendre comment les utilisateurs découvrent votre site.
Trafic
Visiteurs qui arrivent sur votre site via les résultats de recherche naturels (non payants) des moteurs de recherche comme Google.
Trafic
Visiteurs qui arrivent sur votre site via des publicités payantes (Google Ads, Facebook Ads, etc.).
Trafic
Visiteurs qui accèdent directement à votre site en tapant l'URL dans la barre d'adresse ou en utilisant un marque-page, sans passer par un autre site web.
Trafic
Première page vue par un utilisateur lors d'une session. Les landing pages sont importantes car elles déterminent la première impression des visiteurs et peuvent influencer le taux de rebond.
SEO
Processus d'optimisation d'un site web pour améliorer sa visibilité dans les résultats de recherche organiques des moteurs de recherche, afin d'augmenter le trafic qualifié.
SEO
Outil gratuit de Google qui permet aux propriétaires de sites web de surveiller, maintenir et résoudre les problèmes de présence dans les résultats de recherche Google.
SEO
Nombre de fois qu'une page de votre site apparaît dans les résultats de recherche Google, même si l'utilisateur ne fait pas défiler la page pour la voir.
SEO
Nombre de fois que les utilisateurs cliquent sur vos pages dans les résultats de recherche Google.
SEO
Taux de clics, calculé en divisant le nombre de clics par le nombre d'impressions, multiplié par 100. Indique la pertinence de votre page pour les requêtes de recherche.
SEO
Position moyenne de vos pages dans les résultats de recherche Google pour des requêtes spécifiques. Plus la position est faible (proche de 1), meilleure est la visibilité.
SEO
Terme ou phrase recherché par un utilisateur dans un moteur de recherche. Les requêtes peuvent être informatives, transactionnelles ou navigationales.
Rapports
Document ou vue qui présente des données analytiques de manière structurée. Les rapports aident à comprendre les performances d'un site web et à prendre des décisions éclairées.
Rapports
Mesure quantitative qui décrit une activité ou un comportement (ex: nombre de sessions, taux de conversion, revenu total). Les métriques sont utilisées pour évaluer les performances.
Rapports
Attribut descriptif des données (ex: source de trafic, type d'appareil, pays). Les dimensions permettent de segmenter et d'analyser les métriques sous différents angles.
Rapports
Sous-ensemble de données créé en appliquant des filtres spécifiques. Les segments permettent d'analyser des groupes particuliers d'utilisateurs ou de sessions.
Rapports
Analyse comparative des performances entre deux périodes différentes (ex: ce mois vs mois dernier, cette année vs année dernière). Aide à identifier les tendances et les changements.
Rapports
Estimation des résultats futurs basée sur les données actuelles. Les projections (par exemple en fin de mois) extrapolent les performances pour anticiper les résultats d'une période complète.
Technologie
Ordinateur de bureau ou portable utilisé pour naviguer sur le web. Les données desktop incluent généralement les utilisateurs sur Windows, macOS et Linux.
Technologie
Appareil mobile (smartphone, tablette) utilisé pour accéder à un site web. Le trafic mobile représente une part croissante du trafic web total.
Technologie
Appareil électronique portable de taille intermédiaire entre un smartphone et un ordinateur portable, utilisé pour naviguer sur le web.
Technologie
Logiciel utilisé pour accéder et afficher des pages web (ex: Chrome, Firefox, Safari, Edge). Les données de navigateur aident à comprendre les préférences technologiques des utilisateurs.
Géographie
Localisation géographique basée sur le pays d'origine des utilisateurs. Les données de pays aident à comprendre la répartition géographique du trafic.
Géographie
Localisation géographique basée sur la ville d'origine des utilisateurs. Permet une analyse plus granulaire de la répartition géographique du trafic.
Contexte
Beriox (beriox.ca) est une structure de stratégie numérique basée au Saguenay. Elle propose création et gestion de sites web, SEO, formation et banques d'heures pour les PME du Québec.
Rapports
Vue d'ensemble des indicateurs clés d'un site web ou d'une campagne : métriques, tendances et comparaisons de périodes. Les tableaux de bord aident à suivre les performances et à prendre des décisions éclairées.
Analytics
Configuration dans Google Analytics 4 qui représente un site web ou une application. Chaque propriété possède un identifiant de mesure (Measurement ID) et peut contenir plusieurs flux de données.
Analytics
Mode de consentement Google qui ajuste le comportement des balises Analytics et Ads selon les choix de l'utilisateur sur les cookies. Essentiel pour mesurer correctement les conversions tout en respectant le consentement.
SEO
Réponses synthétisées générées par l'IA directement dans les résultats de recherche Google. Elles changent la façon dont les utilisateurs découvrent l'information et mettent l'accent sur la clarté, la crédibilité et la structure du contenu.
Publicité
Ensemble de fonctionnalités Google Ads qui utilise l'IA pour automatiser une partie de la création, du ciblage et de l'optimisation des campagnes. Requiert des fondations solides : pages, conversions et suivi fiable.
Contexte
Niveau de structure et de pilotage du numérique dans une entreprise : clarté des outils, mesure des résultats, priorisation des chantiers et capacité à transformer le web en demandes clients concrètes.
IA
Assistant logiciel capable d'interpréter des demandes, d'utiliser des sources de données et parfois d'exécuter des actions récurrentes. Pour une PME, un agent utile a un périmètre clair, des accès limités et des validations humaines.
IA
Enchaînement d'actions entre applications (formulaires, courriel, CRM, tableurs) sans développement sur mesure. Outils courants : Zapier, Make, Power Automate.
IA
Capacité d'un agent à conserver le contexte utile d'une interaction ou d'un dossier : historique, règles métier, préférences et validations. Doit être conçue avec gouvernance et limites de conservation des données.
E-commerce
Parcours d'achat où des assistants IA comparent, recommandent et guident la décision à partir du catalogue, des fiches produits et des signaux de confiance d'une boutique en ligne.
Contexte
Initiative régionale de réponse tarifaire, programme fédéral visant les PME manufacturières québécoises touchées par les tarifs. Peut soutenir productivité, numérisation, automatisation et diversification selon les modalités en vigueur.
IA
Cadre opérationnel pour l'usage de l'IA en PME : rôles, règles, données autorisées, validations humaines et sécurité. Permet de passer du bricolage à des automatisations fiables.
E-commerce
Ensemble structuré d'informations sur un produit e-commerce : titres, attributs, variantes, descriptions, preuves, politiques et FAQ. Qualité essentielle pour le SEO produit et le commerce conversationnel.
Contexte
Programme québécois visant à soutenir la formation liée à l'IA, à la transformation numérique et aux compétences de gestion. Les appels visent surtout des promoteurs collectifs; les PME doivent formuler clairement leurs besoins.