Que faire si la génération échoue

Que faire si la génération échoue

Si la génération d'un rapport échoue, voici les étapes à suivre pour résoudre le problème.

Vérifications préliminaires

1. Vérifiez votre connexion Google Analytics
   • Assurez-vous d'être toujours connecté
   • Vérifiez que votre token n'a pas expiré
   • Si nécessaire, reconnectez-vous
2. Vérifiez les permissions
   • Assurez-vous d'avoir accès à la propriété GA4 sélectionnée
   • Vérifiez que vous avez les droits "Afficher" ou "Modifier"
3. Vérifiez la période sélectionnée
   • Assurez-vous que la période est valide
   • Vérifiez qu'il y a des données disponibles pour cette période

Erreurs courantes

Erreur : "Propriété non trouvée"

• La propriété GA4 a peut-être été supprimée ou renommée
• Vous avez peut-être perdu l'accès
• Solution : Vérifiez dans Google Analytics et réajoutez le site si nécessaire

Erreur : "Limite de requêtes atteinte"

• Google limite le nombre de requêtes par période
• Solution : Attendez quelques minutes et réessayez

Erreur : "Pas de données disponibles"

• La période sélectionnée n'a peut-être pas de données
• Le site est peut-être trop récent
• Solution : Sélectionnez une période avec des données disponibles

Si le problème persiste

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne :

1. Créez un ticket de support
2. Indiquez l'erreur exacte que vous voyez
3. Précisez le site et la période concernés
4. Joignez une capture d'écran si possible

Prévention

Pour éviter les erreurs :

• Maintenez votre connexion Google Analytics active
• Vérifiez régulièrement vos permissions
• Ne générez pas trop de rapports en peu de temps